Retourneren
Stap 1: Controleer de retourvoorwaarden
✔️ Het product is compleet, bij voorkeur in de originele verpakking en in goede staat. Tip: Zorg dat de verpakking netjes om het product zit voor een volledige vergoeding.
✔️ Het product is ongebruikt en niet gemonteerd.
✔️ Montagematerialen, handleidingen en accessoires zijn aanwezig en verpakt.
✔️ De retour is gemeld binnen 30 dagen na levering.
✔️ Na goedkeuring van de retouraanvraag is het product binnen 14 dagen retour gestuurd.
✔️ Het retourformulier is ingevuld, verzonden en bevestigd door Het Binnenaanzicht.
✔️ Het product is verpakt in een doos met het bestelnummer duidelijk vermeld.
Stap 2: Vul het retourformulier in
Vraag ons retourformulier op door contact met ons op te nemen. We sturen het formulier zo snel mogelijk naar je toe.
📩 Beschadigd ontvangen? Neem direct contact met ons op!
Stap 3: Wacht op goedkeuring
Je retouraanvraag is ontvangen en wordt beoordeeld. Binnen 2 werkdagen ontvang je een reactie. Let op: de bevestigingsmail is geen beoordeling van je aanvraag.
Stap 4: Retourneren
Is je retour goedgekeurd? Stuur je pakket zelf terug naar het opgegeven adres.
🔒 Tip: Verstuur je pakket aangetekend om verlies tijdens transport te voorkomen.
Stap 5: Fysieke controle
Na ontvangst controleren wij het product fysiek. Dit duurt doorgaans 2 werkdagen.
Stap 6: Terugbetaling
Is alles in orde? Wij storten het bedrag binnen 4-7 werkdagen terug op je rekening.
💡 Vragen? Neem contact met ons op, we helpen je graag verder! 😊
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@binnenaanzicht.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden:
Raamdecoratie:
Omdat alle raamdecoraties op maat worden gemaakt, kunnen deze niet worden geretourneerd. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.
Maatservice:
Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Producten die speciaal voor de klant zijn aangepast:
Dit geldt bijvoorbeeld voor producten waarbij de stoffering, leder of kleur op maat zijn gekozen, zoals banken, hoekbanken en fauteuils.
Beschadigde levering:
Controleer jouw bestelling direct bij ontvangst op eventuele schade. Als er tijdens het transport schade is ontstaan, neem dan direct contact met ons op via telefoon of e-mail om een retourafspraak te maken. De kosten hiervoor zijn voor onze rekening.
Retourneren buiten de gestelde voorwaarden:
Neem altijd contact met ons op voordat je een product retourneert dat buiten de gestelde voorwaarden valt. Kosten voor retourzendingen buiten de voorwaarden zijn voor de klant, en in sommige gevallen zal de bestelling worden teruggestuurd.
